DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

DERECHOS

  • Recibir atención en salud humanizada, segura y de calidad.
  • Recibir troto respetuoso y digno por parte del personal de la clínica.
  • Recibir información clara, suficiente, oportuna, veraz y de educación sobre autocuidado.
  • Decidir libremente sobre la atención y otorgar o no el consentimiento válidamente informado.
  • Contar con un expediente clínico confidencial.
  • Ser escuchado cuando esté inconforme con lo atención recibida.
  • Que su información sea tratada conforme a nuestra política de protección de datos.
  • Ser atendido en unas instalaciones seguros, cómodos y limpias.
  • Recibir o rechazar apoyo espiritual.
  • Realizar reclamos, sugerencias quejas y felicitaciones.
  • Conocer los costos de los servicios recibidos.
  • Manifestar el dolor físico y emocional y recibir tratamiento adecuado y oportuno.

DEBERES

  • Leer y entender antes de firmar los consentimientos informados.
  • Cuidar de su salud y seguir las indicaciones médicas.
  • Dar buen uso a las instalaciones y elementos de la institución.
  • Brindar un trato respetuoso y cordial al personal de la institución.
  • Informar oportuna, clara y verazmente sobre su estado de salud.
  • Cumplir los requisitos de ingreso, egreso y en general todas las normas establecidas en la clínica.
  • Delegar una persona para que te represente.
  • Informar sobre hechos sospechosos percibidos durante tu permanencia en la institución.
  • Respetar lo intimidad de otros pacientes.
  • Expresar por escrito tu negativa ante algún tratamiento o procedimiento.
  • Cancelar o facilitar el pago oportuno de los servicios recibidos.